开设“诚信建设投诉”窗口，助推政务服务诚信建设

　　今年以来，太仆寺旗政务服务局将监督投诉窗口作为优化营商环境建设的重要抓手，加强监督投诉窗口建设，聚焦窗口服务，近日，太仆寺旗政务服务大厅设立了“诚信建设投诉窗口”，着力打造惠民利企的营商环境，不断提升为民服务的质量、效率和满意度。

　　“诚信建设投诉窗口”的设立主要集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为，实现线上线下融合受理、办理流程闭环管理。配备专门工作人员，负责受理“诚信建设投诉”窗口企业和群众的投诉意见。工作人员要根据企业群众反映问题的具体情况协调解决其合理诉求。对所有企业群众投诉，均应详细记录并形成台账，并与“12345”政务服务便民热线受理渠道高效对接，按照“12345”政务服务热线流程办理，确保企业所诉所求皆有回应。

　　下一步，太仆寺旗政务服务局将发挥好“诚信建设投诉窗口”的作用，将不断扩大“诚信建设投诉窗口”的影响力和感召力。找痛点、攻难点、疏堵点，多措并举优化营商环境，切实维护企业合法权益。