她力量 绽芳华｜太仆寺旗政务服务与数据管理局：巾帼服务暖民心 政务一线绽芳华

　　太仆寺旗政务服务与数据管理局承担着优化营商环境、推进数字政府建设、畅通民生诉求渠道、深化政务公开等重要职能。这支以女性干部职工为主体的政务服务队伍，立足岗位、勇挑重担，以细心、耐心、热心深耕政务服务一线，在深化“放管服”改革、服务企业群众、提升治理效能中展现新时代巾帼担当，用实干与温情为全旗经济社会高质量发展提供坚实政务保障。

　　深耕改革创新，优化营商环境提效增速。她们始终把优化营商环境作为重点工作，创新推行“一网通办、一窗通取”服务模式，持续压缩事项办理时限，以“巾帼速度”提升审批服务效能。开设“太旗政务直播间”，常态化开展政策解读、办事指南宣传等线上服务，用贴近群众的方式打通便民利企“最后一公里”，在自治区优化营商环境评估中，助力太仆寺旗连续跻身全区农牧业旗县第一梯队。

　　畅通民生热线，用心用情办好民生实事。她们把12345政务服务便民热线作为密切联系群众的“连心桥”，构建“接诉即办、一办到底”工作闭环，以女性特有的温情与细致回应群众急难愁盼，累计解决各类民生实事16000余件。2024年，全旗12345热线解决率、满意率均位居全盟首位，相关典型经验在全盟政务服务工作会议上交流推广。

　　坚持阳光透明，推动政务公开走深走实。秉持“公开为常态、不公开为例外”原则，她们扎实推进政务公开标准化规范化建设，聚焦乡村振兴、生态环保、民生保障等重点领域及时发布权威信息，切实保障群众知情权、参与权、监督权。2024年，太仆寺旗被评为自治区政务公开工作表现突出旗县，政府网站建设质量持续保持全盟领先。

　　聚焦便民利民，打造温情高效服务体系。她们推动政务服务从“能办”向“好办、快办”升级，全面实行综合受理、集成服务模式，配齐配强适老化、适残化服务设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。创新推出“邮寄办、上门办、延时办”等特色便民举措，用贴心服务赢得群众广泛认可，累计收到群众感谢信、锦旗百余件。

　　太仆寺旗政务服务与数据管理局副局长石秀燕表示：“我们始终坚持以人民为中心的发展思想，把巾帼文明岗创建与政务服务和数据管理主责主业深度融合，充分发挥女性干部细心、耐心、热心的优势，把每一件小事办实、每一件实事办好，让企业和群众真切感受到政务服务的温度与速度。”

　　柔肩担重任，巾帼绽芳华。太仆寺旗政务服务与数据管理局巾帼团队将坚守为民初心、忠诚履职尽责，持续优化政务服务，当好服务企业群众的“总客服”、推动改革发展的“排头兵”，在政务服务一线书写新时代“她力量”的实干篇章。