“两代表一委员”走进12345热线共筑民意“连心桥”

　　为进一步畅通民意渠道，提升政务服务效能，2025年4月3日上午，太仆寺旗政务服务与数据管理局开展“12345热线开放日”活动，邀请“两代表一委员”走进太仆寺旗12345热线工作站，充分发挥代表委员在各自领域的专业优势，力求精准、高效地推动社会热点、难点问题的解决。
 座谈会上，太仆寺旗政务服务与数据管理局主要负责人向代表委员们详细介绍了热线的运行机制、工作流程以及近期取得的工作成效，并汇报了当前工作中存在的困难和问题。代表委员们结合自身丰富的工作经验，围绕如何进一步提升12345热线的服务品质、强化部门间的协同合作、优化工单办理流程以提高效率等核心问题，展开了热烈且深入的讨论，提出了一系列极具建设性与可操作性的意见和建议。

　　旗人大常委会副主任刘廷秀强调，12345热线承载着社会民生各个领域的诉求，肩负的责任重大而艰巨，具有深远意义。必须充分发挥代表委员的监督职能，为切实解决群众的困难开辟全新的有效路径。

　　座谈会结束后，代表委员们实地参观了12345热线工作站，进一步熟悉了工单从接收、转派到处理的全流程，并对目前积压的疑难问题进行了详细了解，提出了切实可行的解决意见。

　　此次“12345热线开放日”活动，成功拓宽了“两代表一委员”借助12345热线履行职责的通道。下一步，太仆寺旗12345热线将与代表委员紧密携手，持续发力，共同推动政务服务朝着更加贴心、高效的方向迈进，不断提升群众的幸福感与满意度，为构建和谐美好的社会环境贡献力量。