我为群众办实事 | 12345热线服务在行动

　　12345便民服务热线是政府联系人民群众、倾听民众声音、听取民生诉求的便捷渠道，是政府感知社情民意的传感器。太仆寺旗12345便民服务热线自开展以来，牢固树立新发展理念，聚焦企业群众急难愁盼，把为民办实事作为重要内容，用心用情回应群众诉求。2024年1月1日至今共计接收3339条工单，解决工单3222条，满意工单3106条，解决率96.49%，满意率96.39%。  

　　近日，太仆寺旗居民拨打12345便民热线电话反映，太仆寺旗宝龙小区、太城国际小区有居民在楼道内充电，存在极大的安全隐患，希望相关部门帮助处理。     

　　接到诉求后，太仆寺旗住房和城乡建设局联合社区、消防、公安等工作人员第一时间进行实地查看，开展联合执法，将楼道内电动车全部清除，上门劝导宣传。为防止“改而再犯”小区搭建简易车棚先供居民临时使用，相关部门将主动“出击”对楼道电动车“零容忍”，持续深化“接诉即办”向“未诉先办”转变，促进基层治理工作见新成效，擦亮“暖城”幸福底色。